Why-Why分析(Five Whys Analysis)
概要
起きている問題に対して「なぜ?」を繰り返し問い、表面的な事象ではなく根本原因にたどり着くための原因深掘りの思考モデル。
評価(1–5)
応用度:: 4
即効性:: 5
理解難易度:: 2
誤用リスク:: 4
評価コメント
評価コメント:: 非常に手軽で効果が高いが、問いの質が低いと主観的な原因に誘導されやすい。
最初の一問
- 「この現象は、なぜ起きているのだろうか?」
狙い
- 解決策ジャンプを防ぐ
- 原因探索モードに切り替える
悪い問い
- 「誰が悪いのか?」
- 責任追及に直行
- 再発防止にならない
使い方(ミニ手順)
- 問題を事実ベースで1文にする
- 「なぜ?」を繰り返し、因果が飛ばないように書き出す
- 行動や仕組みを変えられる原因に到達したら止める
アウトプット例(形だけ)
- 箇条書きの因果チェーン
- 縦に並べた「Why → Why → Why」のリスト
使いどころ(活用例)
- ビジネス:トラブル原因分析、品質問題、プロジェクト遅延の振り返り
- 日常:失敗の内省、習慣改善
- 判断・思考:問題の再発を防ぎたいとき
典型的な誤用
- 人の性格や能力に原因を帰着させる
- 「なぜ?」が憶測や感情になってしまう
- 本当は別の原因があるのに5回で無理に止める
他モデルとの関係
- 関連:なぜなぜ分析、因果分析
- 補完:MECE(原因の網羅)、本質思考(問いの再定義)
- 対立:対症療法(表面的対応のみ)